Nemzetközi szakértelem a kockázatkezelés terén, minőségi szolgáltatás és folyamatos kapcsolattartás: ezek mind a siker és a hosszú távú együttműködés összetevői, amelyet az Arkemával, a Coface-ban és a Coface Global Solutions hitelbiztosítási programban közel tíz éve megbízó nemzetközi iparvállalatcsoporttal építettünk ki.
Az Arkema, amely korábban a Total csoport vegyipari üzletága volt (az ásványolaj kivételével), Atofina néven, 2004-ben alakult meg a Totalból történő kiválás után. A tőzsdén jegyzett nemzetközi csoport, az Arkema világelső a különféle speciális anyagok terén: ragasztók, bevonatok, korszerű, nagy hatékonyságú anyagok (polimerek, adalékanyagok).
Közlekedés, energia, víz, egészségügy, fogyasztási cikkek... Az Arkema gyártotta alapanyagok mindenütt jelen vannak mindennapi életünkben: az Arkemának köszönhetjük többek között a földgáz szagosításához használt termékeket, amelyek biztonságosabbá teszik a gáz használatát. Számos francia élsportoló és nagy ipari márka (Puma, The North Face, Mizuno) választja a Pebax®-ból, az Arkema által kifejlesztett termoplasztikus elasztomerből készült talpakat, amely a legjobb teljesítményű anyag a sportlábbelik piacán.
Az Arkema csoport, amely közel 55 országban (többek között az Egyesült Államokban, Kínában, Franciaországban, Németországban és Japánban) 21 100 embert foglalkoztat, 2023-ban 9,5 milliárd eurós forgalmat realizált.
Az Arkema nemzetközi fejlődésének támogatása
A Total csoport égisze alatt 1976 óta (részben) a Coface-nál hitelbiztosított Arkema-nak a 2004-es kiválást követően a nulláról kellett indulnia. 2014-ben, tíz évvel a megalapítása után az Arkema pályázatot írt ki brókerpartnerén, az AON-on keresztül.
A szervezetünk decentralizált jellegéből kifolyólag és a vevőkövetelések kezelésének megoldása érdekében, a kockázatkezelés kiszervezése volt számunkra a prioritás. Azzal, hogy a Coface-ra bíztuk szolgáltatási portfóliónkat, optimalizálhattuk erőforrásainkat, és biztosíthattuk, hogy minden egységünk részesüljön a Coface megoldásainak előnyeiből.
- Nathalie Vinchent, az Arkema csoport hitelezési igazgatója.
Az Arkema csoport olyan partnert keresett, amely a kockázatkezelés terén globális szakértelemmel rendelkezik, és a nemzetközi fejlődésének biztosítása érdekében képes a kockázatokat a helyi adottságokhoz igazodva biztosítani. Az Arkema a megalakulásakor főként Európában és az Egyesült Államokban tevékenykedett. Az innováció, a célzott akvizíciók és a fejlődő országokba történő befektetései révén a csoport szisztematikusan tette kiegyensúlyozottá tevékenységét, hogy a fejlődő piacokra összpontosítson, erőteljesebb jelenléttel Ázsiában. 2005 és 2023 között Ázsia és a világ többi része az Arkema értékesítésének 29%-át biztosítja, szemben a 2005-ös 18%-kal, Észak-Amerika 37%-át, szemben a 25%-kal, Európa pedig 34%-át, összehasonlítva a 2005-ös 57%-kal.
"A kockázatkezelési szakértőkkel folytatott közvetlen párbeszéd és a személyre szabott kockázatelemzés felbecsülhetetlen érték"
Az Arkema ezért (értelemszerűen) a Coface-hoz fordult, pontosabban annak kifejezetten a multinacionális vállalatok számára kidolgozott Global Solutions (CGS) szolgáltatásához. A Coface kockázatkezelési szakértői és értékesítési csapata átfogó, hatékony és személyre szabott programot dolgozott ki a világ minden táján megtalálható, kiterjedt portfóliójának optimális kezelése érdekében. Ezáltal az Arkema immár egyetlen szerződéses modellel rendelkezik, amely a csoport valamennyi szervezeti egysége számára azonos szerződési feltételeket kínál, ami egyszerűsíti és összehangolja a közel 120 szerződés kezelését 26 000 ügyfél vonatkozásában, függetlenül azok méretétől és földrajzi elhelyezkedésétől. CGS ügyfélként az Arkema egy olyan szervezet és szolgáltatás előnyeit élvezheti, amely teljes mértékben a multinacionális vállalatok számára készült és mind központi, mind pedig lokális kapcsolattartókkal rendelkezik, hogy globális programját hatékonyan, a mindenkori helyi igényekhez igazítva kezelhesse.
"A tudat, hogy az üzleti növekedésünk biztosított, nagyobb nyugalmat ad a döntések meghozatalánál és a stratégiánk kialakításánál.A Coface megoldásai megkönnyítik a munkámat a Csoport hitelkezelési vezetőjeként is: az egyes leányvállalatainknak nyújtott helyi támogatás mellett egy központosított szervezet előnyeit élvezhetem, amelyet egy programvezető és egy kiemelt kapcsolattartó felügyel, akivel személyre szabott kockázatértékelés céljából közvetlen kapcsolatban állok: ez felbecsülhetetlen érték!", elemzi Nathalie Vinchent.
"Minél szorosabban működünk együtt a Coface-szal, portfóliónk minőségét annál inkább tudjuk javítani. Ez egy nagyszerű folyamat!"
Az Arkema és a Coface közel egy évtizedes szakmai együttműködése során kiváló partneri viszonyt alakított ki. "A közvetlenség és a partneri szemlélet az alapja a Coface csapataival fennálló kapcsolatunknak, akik gyorsan reagálnak, rugalmasak és készek arra, hogy az elvárásaink és az előttünk álló kihívások alapján megoldásokat dolgozzanak ki. A kapcsolattartók személyében bekövetkezett változások ellenére együttműködésünk soha nem veszített lendületéből. Ez azt mutatja, hogy nem az azt irányító embereken múlik, hanem a két vállalat közös kultúráján alapul", nyilatkozta Nathalie Vinchent.
A hosszú távú kapcsolat egyben az értékteremtés eszköze is, amelyből mindkét szervezet profitálhat. Az Arkema megújult bizalma a Coface iránt hozzájárult a CGS program optimalizálásához. "Ügyfelünk magas műszaki szakértelemmel rendelkezik, a kereskedelmi hitelbiztosítások terén tájékozott, aki - joggal!- magas szintű szolgáltatást vár el a Coface-tól.Az Arkema számos területen úttörő szerepet tölt be, például az innovatív API-megoldások terén.Kihívást jelentünk egymásnak, és közösen sikerül elérnünk, hogy az Arkema portfóliója a nagyobb eredményesség irányába haladjon.A vállalat nagyon dinamikus és folyamatosan növekszik, ami megköveteli a tökéletes nemzetközi felügyeletet és koordinációt, hogy megfeleljen ügyfeleink elvárásainak.Rendkívül örömteli látni, hogy a kapcsolatunk pozitív irányba halad tovább," mondja Julie Machon, CGS Account Manager.
"Amellett, hogy a Coface továbbra is rendkívül versenyképes, a szolgáltatás színvonala is nagy hangsúlyt kap, és folyamatosan törekszünk a szerződésünk tökéletesítésére.A Coface-szal való együttműködés lehetővé teszi számunkra, hogy reaktívabbak legyünk abban az esetben, ha valamelyik kitettségünkkel kapcsolatban figyelmeztetés érkezik, így hosszú távon jobban elkerülhetjük a nemfizetés kockázatát. Ez egy kedvező hatású körforgás, amely az idő előrehaladtával folyamatosan javítja portfóliónk minőségét. Épp ezért szeretnénk elérni további szép sikereket közös történetünk során" zárja mondandóját Nathalie Vinchent.
